近年来，肃南县针对县内地域面积广、东西跨度长，群众办事面临路途较远、来回奔波耗时耗力的问题，紧盯企业群众所需所盼，主动靠前，精准服务，扎实开展“四办”系列举措，致力打造“肃事不难，肃事速办”的政务服务品牌，全力优化营商环境。

主动服务“上门办”。聚焦因实际困难不能前往政务服务中心办理事项的特殊群众，将政务服务窗口延伸至家门口，让服务更贴心、更暖心。针对行动不便的孤寡老人、病残人士等特殊人群，公安、残联、社保等窗口，推出“移动式”上门服务。残联窗口会同县人民医院，组织相关人员对有办证意愿的群众上门入户进行残疾评定；公安窗口携带相关设备为有需求的群众上门采集指纹和人像，办理身份证等户籍业务；乡镇人社窗口对高龄、卧床、养老院的老人，提供“一对一”生物认证服务，确保养老金按时足额发放。市场监管窗口对已办理营业执照，但因群众忙于农活且快递无法送达的群众，主动上门送达纸质营业执照，不让群众再跑路。累计提供上门服务1000余次，得到了群众的广泛好评。

下沉基层“集中办”。聚焦各乡镇群众需到县政务大厅现场办理，因农牧民群众忙于放牧和务农没时间到县城办理，且群众必须办理的服务事项，有关窗口工作人员统筹安排工作时间，主动下沉到各乡镇、村集中为群众上门办理。车管窗口每年分期下沉各乡镇集中办理摩托车驾驶证申领、摩托车审验等事项，农业农村窗口每年定期下沉乡镇集中开展拖拉机年检、拖拉机驾驶员培训、农机补贴核查等服务事项，通过考试后群众现场就能领取摩托车驾驶证、拖拉机驾驶证，在不影响农牧民群众生产生活的同时，切实解决农牧民群众到县城考试难、路途远等问题。不动产登记窗口携带打印机及相关资料同测绘部门组队，主动前往乡镇就近就地为群众集中办理不动产权登记，群众足不出户就可现场拿到不动产权证书。各窗口每年主动下乡10余次，为800余人次提供了集中服务。同时，发挥银行网点多、布局广、服务佳的优势，医疗保险缴纳、养老保险缴纳、社保卡申领、社保卡密码重置等涉及群众面广泛的业务委托银行网点代为办理，极大地提高了群众办事便捷度。

联办事项“集成办”。以“高效办成一件事”为抓手，积极推动开办餐饮、企业信息变更、新生儿出生、退休等22个主题事项实行“一件事”高效办成。依托甘肃政务服务网“高效办成一件事”专栏，在大厅显著位置设立“高效办成一件事”综合窗口，作为政务服务的前端受理平台，推行“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式，实现“高效办成一件事”咨询、辅导、审批、评价全流程闭环管理，让企业群众“进一扇门、取一个号、到一个窗、办所有事”。同时，以企业群众需求为导向，涉及“证照联办”事项全部进驻政务大厅，在县政务大厅设置证照联办窗口，负责受理和审核相关申请材料，并推行“一窗受理、并行办理”的“证照联办”模式，实现食品经营许可、农药经营许可、道路运输经营许可、公共场所卫生许可等13个主题事项“证照联办”，已累计办理“证照联办”服务78件，“高效办成一件事”1600余件。

高频事项“网上办”。持续提升网上政务服务水平，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”，公安、医保、社保、市场监管、税务等部门的高频事项推行“网上办”“掌上办”。犯罪记录证明申请、交通违法处理、异地就医备案、参保登记、企业登记注册、公积金查询、不动产信息查询等高频事项，群众可通过甘肃政务服务网、甘快办APP申请办理，实现“零跑办”，打破传统业务办理时间和空间的限制，实现“指尖办、随时办”。甘快办APP累计注册用户3.2万人，办理线上业务2万余件。

通过主动靠前“四办”服务举措，打破了传统“窗口被动受理”模式，提升了政务服务效率、优化了营商环境、满足了群众和企业的多样化需求。节省了企业和群众办事时间和精力的同时，还增强了政府与群众之间的沟通与互动，提高了群众的获得感和满意度。