近日，马蹄辖区经营户向马蹄市场监管所送上了一面印有“服务尽心尽力、创优营商环境”字样的红色锦旗，代表了经营者对市场监管工作人员尽职尽责、热心服务的衷心感谢与诚挚认可。

用心用情真诚服务，服务有真情，满意无止境。马蹄市场监管所认真践行“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，以微笑、热情、周到的饱满精神状态，尽心尽力为群众服务。对前来办事的农牧民群众积极受理、全程帮扶，简化办照手续，缩短办照时间，对在登记过程中遇到的困难，工作人员积极帮助出实招，解难题。对处于偏远地区、行动不便的群众，工作人员主动上门全程帮扶，指导为行动不便的农牧民群众办实事、办好事，实行“送证上门”。

全程跟踪服务便民，解决“最后一公理问题”。马蹄市场监管所推行延时、预约、上门和跟踪“四项服务”工作模式，现场解决问题，打通服务企业“最后一公里”。该所对辖区农牧民群众注册登记设立（变更）实行一对一全程跟踪代办服务，让农牧民群众足不出户就能办理业务。在“帮代办”工作人员的尽心服务下，现已有15户经营者已注册登记并领取营业执照。

马蹄市场监管所紧紧围绕优化市场主体，加大上门服务力度，在食品、药品、特种设备等重点领域安全监管上，切实为企业办实事、解难题，坚持服务企业“零距离”，坚持把责任担起来、事情干起来、服务亮出来，帮助经营者解决在经营过程中存在的实际困难和问题，得到了农牧民群众的认可和赞赏，营商环境显著提升。

下一步，马蹄市场监管所将继续围绕提高群众满意度，解决突出问题，简化优化办事流程、优化营商环境，使前来办事群众进一步提升体验感、获得感和幸福感。