为全面提升乡村旅游服务质效，助力全乡文旅产业高质量发展，马蹄乡从基础设施升级、人员培训赋能、市场秩序维护三方面发力，系统性推进硬件、技能与环境优化，乡村旅游实现新突破。

全域优化基础设施。以马蹄石窟群旅游区为依托，进一步营造央阔尔街特色氛围，悬挂560条藏式风马旗强化文化标识。并积极动员沿街39户商户拆除私搭乱建凉棚等设施40余处，统一配置40把伸缩式遮阳伞规范经营形象。同时，对金马公路沿线实施环境卫生综合整治，同步完成沿线房屋屋顶及围墙的刷新改造，全面优化旅游视觉环境。

全面提升服务质效。聘请第三方专业人员组织开展文化旅游融合实用人才培训，分批次举办旅游服务规范、安全责任及旅游景区精细化管理与服务专题培训等3个专题培训，至目前，累计培训200余人次。

全力维护市场秩序。乡政府联合市场监管所、派出所、乡应急办对景区周边旅游商铺、民宿酒店、食品加工场所开展安全生产、食品安全等联合执法检查。对检查发现的违规行为现场下达整改通知书，采取“清单式”销号管理，确保问题整改到位。至目前，累计开展联合检查12次，下发整改通知书6份，整改问题9项，已全部整改完成。共受理旅游相关咨询及投诉10件，均在3个工作日内办结，游客满意度达100%。