今年以来，马蹄藏族乡紧紧围绕全乡发展大局，不断创新工作方法，坚持“抓好源头预防、科学预防预测、畅通信访渠道、狠抓工作落实”的原则，全力化解社会矛盾，筑牢信访维稳防线，维护了社会和谐稳定。

加强源头治理，让问题化解及时。充分发挥信访维稳工作牵头抓总的作用，以网格化管理为基础，以“陇情E通”信息平台为依托，结合“党建引领基层社会治理”、“三抓三促”等工作，广泛调动人民调解员、联户员等基层力量，走村入户常态化开展矛盾纠纷排查化解工作，深入排查邻里矛盾、婚姻家庭等各类矛盾纠纷和涉稳隐患问题，截至目前结合“陇情E通”共开展排查3000余次，收集摸排矛盾纠纷26起，已化解25起，1起正在调处化解。

畅通信访渠道，让民声上传无阻。坚持党政领导开门接访、包案下访、重点约访、上门走访，确保群众反映问题有人处理，反映的诉求第一时间得到妥善解决，使群众信访有渠道、为民服务不断线。对重大信访事项，实行领导包案制度，依法及时就地解决群众合理合法诉求，维护了社会和谐稳定。今年以来共接到县级转办件4起，乡级接访2起，均化解答复。

强化宣传教育，让诉求表达合理。结合“八五”普法、固定党日活动、文化活动等契机，开展信访维稳知识宣传，并通过魅力马蹄微信公众号和各村QQ群、微信群，向群众及时推送《信访工作条例》《中华人民共和国民法典》等法律法规相关知识，切实增强了群众依法维权、依法合理表达诉求的法治意识。至目前，开展集中宣传4场次，发放宣传资料1300余份，推送各类法律知识和典型案例180余条。