冬季来临，保障困难群众基本生活、筑牢民生安全防线成为白银村的工作重点。为切实把关怀送到群众身边，乡政府包村干部与村“两委”启动“暖冬关爱”行动，聚焦低保户、残疾户及临时救助对象开展靶向走访，用精准服务传递温暖。本次走访共覆盖重点户26户、一般户12户，实现特殊群体帮扶“零遗漏”。

一、精心部署，夯实走访基础

走访前，白银村“两委”召开专题部署会，以“底数清、需求明、措施实”为目标，系统梳理全村特殊群体信息，更新完善《困难群众信息台账》，详细标注每户家庭人员结构、致困原因、现有帮扶政策及历史诉求，同时，围绕走访流程、记录规范、政策解读等内容开展专项培训，确保走访工作不走形式、不走过场。针对26户重点户，村里实行“一户一策一专人”包抓制，明确每名工作人员的走访责任、服务标准及纪律要求，强调全程做好诉求记录、政策解读，确保走访工作规范有序、务实高效。

二、精准摸排，传递政策温度

走访中，工作人员严格落实“听、看、查、记”四步工作法，全面掌握群众实际情况并同步开展政策宣讲与安全普及。政策宣讲聚焦群众“急难愁盼”，用“家常话”解读临时救助、残疾人保障等政策，为3户有疑问的群众逐一答疑并指导梳理申请材料，尤其针对部分群众长期门诊用药打针费用高却无法医保报销的问题，现场指导其规范打印留存门诊发票，告知年底可凭票据申请临时救助的政策渠道，切实破解“看病贵”难题。同时，围绕冬季农村高发安全风险，集中普及防火、用电安全知识，发放安全宣传彩页40余份。本次走访既摸清了住房保暖、生活保障等实际困难，又传递了政策关怀，共收集各类诉求15件，均完成现场登记，为后续精准帮扶筑牢坚实基础。

三、精细施策，筑牢保障防线

走访结束后，白银村“两委”及时召开诉求研判会，对收集到的15件群众诉求按“生活保障、政策帮扶、安全隐患”等类别梳理，建立《困难群众冬季需求动态台账》。台账明确23项具体需求的责任分工、对接部门及完成时限，实行“销号管理”，确保每项诉求都有人管、有人抓，避免问题悬而未决。同步建立“走访—建档—处置—回访”工作闭环，制定“周回访、月排查”制度，定期跟踪诉求解决进度、及时更新台账信息，全力推动群众诉求“件件有回音、事事有着落”，确保寒冬关怀真正落地见效。

该村包村组长表示，冬季民生保障容不得半点马虎。白银村将以此次走访为契机，持续深化精准帮扶，通过“政策对接+资源联动”破解群众难题，用扎实的后续工作让困难群众在寒冬中感受到党和政府的关怀与温暖，切实筑牢民生安全防线。