“程姐，我们家最近老出现断电漏电现象，查看楼道总电表的时候存在有漏电现象，你们能不能过来帮忙看看？”近日，裕兴社区网格员程会兰在日常巡查中接到家住裕安小区2号楼居民黄阿姨的电话求助，怀疑线路老化导致漏电，可能发生安全隐患，情况十分紧急。

裕安小区多为经济适用房，供电设施配置存在历史遗留问题，导致停电、跳闸、漏电现象频发，且居民反映自家与楼道电路串联，一系列问题引起居民诸多生活不便。居家用电安全事关居民的生命财产安全，也关乎居民生活保障问题。为彻底解决频繁断电和用电不安全问题，接到居民反映后，红湾寺镇及社区高度重视，社区调委会主动入户了解情况，征求居民意见，并联合供电公司、物业公司、住建局、开发商等部门和单位召开协调会议，在社区多次调和协商后，最终达成一致意见：由供电公司进行线路检查查明原因，楼栋开发商负责老旧线路维修更换，物业提高服务质量，对关系到居民生活的停水、停电等提前做好通知与后续服务，由物业派维修人员对整个小区的线路进行一次大排查，确保消除安全隐患。最终在多方共同协作下，恢复了电路正常作业，网格员也及时将用电恢复情况发布到居民微信群，大家纷纷为其快速处置安全隐患行为点赞。

“真没想到，遗留了这么多年的用电难题竟然帮我们解决了，实在是太感谢社区了。”这只是我为群众办实事的一个缩影。近年来，裕兴社区坚持以居民需求为向导，以接诉即办为抓手，以扎扎实实为民办实事、解难题为目标，把解决好居民群众最关心、最直接、最现实的问题摆在首位，切实提升了居民幸福感和获得感，为辖区居民打造安全、幸福、和谐的居住环境。