“我们经济六号楼院的路灯一直不亮，夜晚出行极不方便，希望社区能帮我们协调解决。”

社区网格员接到居民反映后，立刻向社区汇报。社区组织工作人员通过现场查看发现，由于该楼院部分路灯存在变压器故障及线路老化严重等问题，加之雪水浸入可能造成原有线路损坏，无法自行修缮。社区第一时间向镇党委、政府汇报，与县住建局等相关部门积极沟通对接，经过反复协商，最终制定维修方案，对该楼院及沿山道路10处不亮的路灯进行维修更换，既消除了安全隐患，也让“罢工”的路灯再次亮了起来。

一盏盏明亮的路灯不仅照亮了小区的夜，也温暖了居民的心。今年以来，裕兴社区坚持以党建引领社区治理，建立“未诉先办、接诉即办”工作机制，大到保障供暖、应急抢修、用水用电、平整道路，小到杂物清理、停车充电、噪声扰民……居民群众的难心事、糟心事都得到及时的解决。同时，社区不断探索精细化治理新路子，依托楼院“板凳会”，与居民群众面对面交流、心比心沟通，同时吸纳“五老”、“三官一师”等力量，针对矛盾纠纷进行“点单”，约定调解时间及时协调处理，做到矛盾纠纷发现在早，化解在小，将“事后被动处置”变“事前主动预防”。至目前，通过楼院“板凳会”化解了装修邻里纠纷、噪声扰民、宠物管理等矛盾35起，切实将矛盾纠纷化解在源头。

下一步，裕兴社区将持续在日常工作中认真收集居民反映的热点、难点诉求，查找和发现问题根源，建立社区“未诉先办”长效治理机制，以“居民事情无小事，群众利益记在心”为目标，从细节、细致、细微入手，用心、用情、用智做好居民的“民生大事”和“关键小事”，把好事实事办到居民的心坎上。