近日，肃南裕固族自治县明花镇中心卫生院收到一名长期在山东异地就医群众送来的锦旗与感谢信，以此感谢工作人员办结医保相关业务，切实解决异地往返办事的实际困扰。

该群众长期在外就医生活，对属地医保现行政策、业务办理流程缺乏了解，多项参保业务无法办理，拨通卫生院咨询电话寻求帮助。罗医生认真承接群众诉求，逐条拆解解读医保相关政策条款、申报标准与办理规范，沟通细致耐心，逐一厘清群众心中疑问，扫清政策认知层面的办事障碍。

顾及群众跨地域往返耗时耗力，卫生院工作人员立足岗位主动靠前服务，依托医保业务系统线上完成参保信息核验、业务数据核对工作，逐项敲定业务办理关键环节。全程依托线上核查、电话即时告知的模式闭环处理全部业务事项，群众无需专程返乡到场办理，线上即可办结全部诉求，从根源上免去两地奔波辛劳，切实减轻异地参保群众办事负担。

“千里求医遇良助，医保代办暖人心”，鲜红锦旗承载群众由衷认可，感谢信凝聚群众真切谢意。这份来自服务对象的正面反馈，既是群众对一线医务工作人员履职尽责、务实为民工作状态的肯定，也是卫生院深耕基层民生服务、抓实医保便民工作成效的真实体现。

卫生院将把群众的这份信任转化为精进工作的内生动力，扎根基层医疗卫生本职工作，紧盯辖区各族群众医保办理、日常就医各类现实需求，做实常态化政策答疑、远程协办等基础服务，以细致扎实的一线工作筑牢民生服务底线，用心守护辖区群众就医参保切身利益。