近年来，肃南县人社局立足本地实际，始终坚持“预防为主、精准调解、和谐仲裁”的工作原则，多措并举、依法履职，从案件受理到办结的各个环节入手，扎实稳妥地化解各类劳动纠纷，有效维护了公平正义，促进了劳动关系和谐稳定。

优化服务流程，提升办事效率。始终将群众诉求放在首位，着力提升服务效能。在劳动仲裁案件办理中，耐心细致接待每一位来访群众，一次性清晰告知申请所需材料、办理程序及注意事项，努力让群众“少跑腿”。案件受理后，灵活采用现场领取、EMS专递送达、公告送达及入企现场办公等多种方式送达仲裁文书，确保文书及时有效送达当事人。

强化全程调解，促进案结事了。将调解贯穿于仲裁工作全过程，积极推行“一案四调”模式，即庭前调解、庭中调解、庭后调解与结案前再调解。运用“交心约谈”“换位思考”“利弊对比”等多种方法，努力提升调解成功率，引导当事人在平和互谅的氛围中化解争议，实现从“争议”到“满意”的转变，达到案结、事了、共赢的效果。对尚未立案的简易纠纷，同步开展案外调解，力争将矛盾化解在立案前。

注重源头治理，延伸服务触角。为从源头上预防和减少劳动争议，常态化开展“法治宣传进企业，爱企护企助发展”法治宣传等活动，联合企业家开展“涉企劳动争议法律风险防范”专题讲座，走进招聘现场为劳动者答疑解惑，帮助企业和劳动者，规避潜在风险，减少劳动争议发生，切实把普法宣传打造为防范劳动争议的“第一道防线”。