近年来，肃南县公共资源交易中心以“数字政府”建设为引领，锚定全领域电子化、全流程在线办、全过程不见面、全方位数字见证的“四全”体系建设目标，将“极速响应、闪电极办、全时在线”的服务理念贯穿交易服务全过程，推动公共资源交易平台迈入数字交易新阶段，以服务效能的“加速度”换来市场主体的“高满意度”，为优化营商环境注入强劲动能。

一、“极速响应”破壁垒，让交易需求“马上办”

中心打破传统审批思维，创新推行“先发布后审核”服务机制，重构交易流程逻辑，将服务端口前置。针对企业交易周期需求，建立“一对一”专属服务制度，构建“即时接收、即时研判、即时反馈”的闭环响应体系。无论是项目备案的政策咨询，还是交易文件的编制指导，工作人员均严格执行“30分钟响应、2小时办结”的硬标准，确保企业诉求“事事有回音、件件有着落”。某代理机构负责人深有感触：“以前提交一个项目申请要反复跑、多次问，现在线上提交后，很快就有工作人员对接，疑问秒回、难题速解，真正感受到了‘急企业之所急’的服务温度。”这一机制的推行，彻底打破了部门间的信息壁垒和流程梗阻，让交易需求在第一时间得到精准回应，将服务“被动等”转变为“主动办”。

二、“闪电极办”提效能，让交易流程“加速跑”

中心以“四全”体系建设为支撑，从硬件升级到机制创新全方位发力，推动交易流程“减时、提质、增效”。在硬件保障方面，全面升级场内评标室、音视频监控系统等基础设施，配备高清智能终端，实现交易过程“全程留痕、规范透明、可溯可查”；创新上线评标专家“人脸识别＋云签”功能，实现专家信息“一次采集、重复使用”，显著提高签章便利性和评审效率。在机制方面，严格执行“7×24小时”全天候服务和业务受理AB岗机制，确保交易平台“全年无休、随时可办”，企业可随时在线完成项目提交、文件下载、结果查询等操作。创新建立“1＋N”多点远程异地评标模式，打破地域限制，实现评标专家跨区域随机抽取、远程协同评审，今年累计完成跨区域远程评标项目329项，有效破解本地专家资源不足、“熟人评审”等问题。通过一系列“组合拳”，交易流程不断压缩，从开标到中标结果公告的平均时长已缩短至80小时内，服务效率较以往提升超40％，真正实现了交易流程“减时、提质、增效”。

三、“全时在线”优体验，让市场主体“少跑腿”

中心将交易服务从“线下窗口”搬到“线上云端”，实现交易全环节“全时在线、全程网办”。从交易项目登记、公告发布，到文件获取、投标报名，再到开标评标、合同签署，所有环节均无需企业到场，全程通过线上平台即可完成。

在助企惠企方面，取消所有政府投资项目投标保证金收取，全面推行电子保函替代传统保证金，并将保函费率降至2‰，累计为企业释放流动资金超3000万元。推动移动CA实现全国互认，解决企业“多地办证、重复缴费”问题。加大对中小微企业的支持力度，授予中小微企业合同占比达到90％以上，招标计划提前发布率均达到100％，让企业“早知晓、早准备、早参与”。

同时，积极运用AI技术赋能交易服务，智能辅助评标系统可自动比对投标文件关键信息，精准识别异常内容，既减轻评标专家负担，又提升评标效率和准确性。电子合同在线签署功能实现合同签订“即时生成、全程加密、一键归档”，避免企业来回邮寄的麻烦。全时在线的服务模式和创新功能，让企业办事“零跑腿、零接触、零障碍”，交易服务“好差评”满意率已连续6个月保持100％。

截至目前，“四全”体系与“三极服务”的深度融合，已累计为各类市场主体节省交易成本超5000万元，有效降低了企业制度性交易成本，激发了市场主体参与公共资源交易的积极性。下一步，我们将继续深化“数字政府”建设成果，持续优化“极速响应、闪电极办、全时在线”服务模式，不断完善“四全”体系功能，以更优的服务、更高的效率、更实的举措，为市场主体赋能增效，为经济高质量发展注入强劲动力。