今年以来，肃南县医保局按照补短板、抓提升、强管理总体要求，坚持精准落实医保政策，规范经办服务，建立和完善医疗保障基金监管长效机制，织密织牢全民医疗保障网，持续提升医疗保障服务能力和水平。

立足高效，打造综合服务窗口。根据医疗保障系统行风建设和政务公开事项要求，以最多跑一趟为切入点，严格落实首问责任制、一次性告知制度，建立“一窗通办，一次办成”工作体系，全面推行“高效办成一件事”，实现多个关联事项“一窗”受理、“一揽子”办理、“一次性”办好。构建集成式服务新格局，提高经办服务质量，提升管理服务能力。推行不见面办、预约服务，参保单位和个人可通过甘肃医保公共服务平台、“甘快办”发送业务申请、传输办理业务所需资料进行办理。选配思想素质好与能力强的党员干部解答业务咨询，引导办事群众到相应服务窗口办事，对各服务窗口的有关工作进行协调关联，当前办结率达100％，群众满意率达99％以上。

强化服务，规范医保经办流程。针对当前存在的办事流程不够简化规范、参保转移接续和手工报销手续繁琐且时间周期长、异地就医备案不够便捷、经办服务体验不够理想等群众办事的热点、难点、堵点问题，对照《甘肃省医疗保障经办政务服务事项清单》，对经办服务事项进行全面梳理，规范办事程序，精简办理材料、简化办理流程、缩短办理时限，制作了简洁明了的办事指南。大力推行一次告知、一表受理、一次办好，实施承诺制和容缺受理制，坚决取消不必要的环节和手续，让群众办事更加透明高效、舒心顺心。确保参保人员及时享受到各项医保待遇，推进医保公共服务均等优质可及。

广泛宣讲，提升政策知晓度。大力推进数据上移、服务下沉的经办理念，将医保经办服务贯穿到基层。精心制作各类医保宣传材料，在医保业务经办窗口、定点医疗机构候诊大厅、结算窗口、村委会、村卫生室等显著位置摆放，向办事群众发放。通过设置宣传栏、宣传展板、电子屏、咨询台、悬挂标语横幅、张贴海报等方式，宣传基本医保、大病保险、医疗救助、门诊“两病”、门诊慢特病补助政策及申报流程等现行医保政策，力争医保政策能够传遍千家万户，打通政策落地的“最后一公里”。