今年以来，肃南县人社局坚持以群众需求为出发点，持续聚焦群众关心关注的问题，持续创新服务方式，通过现场宣传、上门服务等方式，大力推进社保服务进基层，实现社保服务“零距离”。

联系共建常态化。社保部门主动与乡镇建立包联关系，由业务骨干作为联络员，面对面服务，形成与基层之间的互动联动，指导基层社保经办服务有序开展。

经办宣传常态化。在联系服务中创新“四步工作法”，即“送”社保宣传资料供基层使用，“问”群众有哪些经办服务需求，“讲”政策经办现场答疑解惑，“入”门服务解决社保难题，为基层工作提供支持和帮助，让群众亲身感受到“社保服务就在我身边”。

暖心服务常态化。针对残疾、高龄、疾病等特殊群体的需求，社保部门及时推出“适老化”特色服务，主动把经办服务延伸到群众家中，上门开展政策咨询、志愿服务，免除群众跑腿烦恼，拉近与居民的距离，使社保服务更加深入人心。