人社为民服务“直通车”为解决企业群众“急难愁盼”问题提供了新路径，是新时代“枫桥经验”在人社系统的生动实践。

近日，肃南县人社局接到张掖市12345政务服务便民热线转办线索称：王某等4人在肃南县祁青工业集中区从事拉运矿石工作，被拖欠劳动报酬6万元。接到转办线索后工作人员第一时间与反映人王某等取得联系了解相关事宜，并与反映人所提供的用人单位肃南县某矿山企业负责人铁某取得联系，核实被拖欠劳动报酬事宜和具体金额。经查，王某等4人被拖欠劳动报酬情况属实，但考虑到反映人王某等都是外地户籍且都在外地的实际，为切实解决反映人燃眉之急和降低诉求成本，经工作人员多次反复与反映人和用人单位负责人铁某电话沟通协商，最终达成一致，将该矿山企业拖欠王某等4人的5.6万余元劳动报酬全部支付完毕。

这仅仅是肃南人社为民服务“直通车”工作的一个真实缩影。今年以来，肃南县人社局紧盯群众最关心、最直接、最现实的利益问题，以为群众办实事、解难题为出发点和落脚点，聚焦群众关切和企业需求，疏通和解决企业群众办事的“堵点”“难点”问题；聚焦群众的操心事、烦心事、揪心事；聚焦全民国家安全教育、防范和打击非法集资、扫黑除恶、禁毒、反邪教等法治宣传教育工作，突出重点、强化举措、主动出击，在“创”字上下功夫，在“稳”字上求实效，在“主动”上见真章，用心用情用力解决好劳动者的“急难愁盼”问题，用更优质、更高效、更便捷的服务传递人社温暖，诠释人社力量，真正做到“直通车”直通民意、直达民心，切实增强群众获得感和满意度，为持续优化营商环境，全力推动主动创稳各项工作走深走实，筑牢安全屏障，确保自治县社会大局和谐稳定。