近年来，肃南县自然资源局以提升服务质量、优化登记营商环境为目标，切实解决群众和企业在不动产登记过程中的难点、痛点问题，做到规范登记、增效提速、为民解忧、为企助航。

“小窗口”体现大服务。在服务窗口设置上做足功夫，优化布局，确保窗口高效运转。工作人员始终秉持热情、耐心、专业的服务态度，为办事群众答疑解惑，提供“面对面”的贴心服务。无论是资料审核、业务办理，还是政策解答，都能做到细致入微。通过设置“绿色通道”，为企业、老弱病残孕等特殊群体提供优先服务，让每一位前来办事的群众提供周到服务，从细微之处彰显服务的温度。

“小细节”优化大体验。注重服务细节，从改善办事环境到优化办事流程，为群众提供舒适的办证环境。大厅内配备了等候座椅、饮水机、便民充电设施、针线包，医用急救箱等设施，还有电子叫号系统实时更新排队信息，减少群众焦虑；窗口配备齐全的业务资料填写样本和服务指南。在业务办理过程中，实行一次性告知制度，避免群众因资料不全而多次往返。

“小监督”保障大利益。建立完善的监督机制，确保不动产登记工作公正、透明、规范开展。在窗口张贴监督投诉电话，主动接受群众监督；设置“办不成事”反映窗口，为办事群众提供兜底服务。定期开展服务质量电话回访，了解企业和群众对业务办理的满意度和意见建议，及时发现问题并加以整改。加强内部监督管理，对业务办理流程进行全程跟踪，杜绝违规操作，保障不动产登记工作在阳光下运行，确保把每一项服务举措做优做实做细，为群众和企业提供更加优质、高效、便捷的登记服务