为破解公共资源交易领域市场主体满意度提升难、服务质量量化难、问题整改闭环难等难点痛点，肃南县公共资源交易中心以“用户思维”为切入点，将“好差评”服务评价作为优化营商环境的“关键一招”，以评价倒逼服务改革，以数据驱动效能升级，形成“需求感知—精准服务—动态优化”的良性循环。

中心依托“全省一张网”网上服务大厅，引导市场主体通过扫码评价、网上服务端口等渠道，对服务流程、效率及工作人员态度等进行“一事一评”，实现“现场服务一次一评、网上服务一项目一评价”‌。止目前，共收到线上线下评价100余条，好评率100％。

在交易中心办事大厅，服务窗口摆放着醒目的评价二维码，服务对象只需“扫一扫”，即可对工作人员服务态度、办理时效、系统操作等五大维度进行“五星打分”。评价页面设计简洁直观，支持匿名提交和文字留言，确保“敢说真话”。

“扫一扫二维码，就能给窗口服务打分，还能留言提建议，办事体验更透明了！”近日，在肃南县公共资源交易中心办理招投标事项的李女士，通过手机扫码对工作人员的服务效率给出了“非常满意”的评价。这种“即办即评”的场景，已成为中心优化服务的常态。自“好差评”服务评价体系上线以来，中心以“群众口碑”为标尺，用“小切口”撬动服务“大变革”，让公共资源交易既有“速度”更有“温度”。

下一步中心将继续深化“好差评”与信用监管协同机制，建立“评价—反馈—整改—监督”全流程管理，对市场主体反映的问题即知即改，复杂问题限期整改并动态跟踪，确保差评回复率、整改率均达100％‌。拓展评价场景至标前标后各环节，推动服务质量持续升级，打造更高效、公正的公共资源交易环境‌。