肃南县结合“高效办成一件事”,聚焦县域内餐饮行业特点,全面推动落实开办餐饮店“一件事”安排部署,将开办餐饮店关联事项由“多件事分别办”向“一件事一次办”转变,最大程度利企便民,让城市烟火气更足。
强化沟通协作。县政务服务中心、市场监管、消防大队、住建等部门召开专题协调会议,扎实开展事项梳理、流程改造等前期工作。依托省级统建的“开办餐饮店”服务专栏,将市场监管、住建、消防三部门的办理流程,整合为“经营主体设立登记信息核验”“食品经营许可”“户外招牌设施设置审批”“公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查”等开办餐饮店业务集成联办。各部门加强协作交流,经办人员熟练掌握全流程各项政策业务知识和线上线下办理环节,确保群众申请的开办餐饮店“一件事”迅速准确办理。
优化办理流程。优化开办餐饮店办事流程,将开办餐饮店所需办理的营业执照和食品经营许可证集成为一个服务场景,系统自动完成营业执照信息核验,户外招牌设施设置改为城管事后监管,跑动次数由6次减少至“最多跑一次”,甚至“零跑动”。通过打通市场监管、消防、城管等部门的业务办理系统,整合3部门申请表为一张表单,结合数据共享和电子证照应用,实现相同材料不重复提交,“多表合一,一表申报”,申请人需要提交的材料从19份减至6份,承诺时限由原来的各部门单办件53个工作日压减到10个工作日。
线上线下融合办理。线下在县政务服务中心设置“高效办成一件事”综合窗口,推行“综窗+市场监管”的“高效办成一件事”服务模式,办事环节由4个减少至1个,受理部门由原来3个整合为“一窗受理”,实现“开办餐饮店一件事”证照申请一窗受理、集成服务、并联审批、一站办结。线上群众通过甘肃政务服务网“高效办成一件事”专栏,依托系统内嵌的一套材料模板、一张申请表格,共享数据自动调取、个性化信息自主填报,通过电子化办理,实现线上自助申请。配备帮办人员2名,引导办事企业群众申报“开办餐饮店”主题事项,并提供“一件事”的咨询、资料上传、信息填写、网上申报等服务,全力提升开办餐饮业务办理效率。目前,已办理开办餐饮店“一件事”38件,极大提升了餐饮行业准入准营便利度,为肃南县城增加了烟火气。