今年来,肃南县民政局紧紧围绕全县经济社会发展大局,牢固树立“民政为民、民政爱民”的服务理念,不折不扣抓好优化营商环境落实工作,以实际行动促进全县营商环境大提升。
了解群众需求,政策宣讲到位。围绕“优化发展环境、提升服务水平、助力民政发展”的目标,窗口工作人员耐心倾听群众的困难、心声和建议,了解群众对民政工作实际需求。同时,通过政策解读、宣传卡等方式加强对民政窗口服务政策解读力度,帮助群众了解和熟悉民政窗口服务的办理事项和服务流程。
加强政务服务,提高办事效能。民政窗口以全面优化营商环境为目标,制作窗口服务手册指南,简化办事流程。全面推行“马上办、一次办、限时办”,积极开展“预约办、网上办”,建立完善“容缺办理、告知承诺”机制。加强电子政务服务工作,抓好电子证照系统录入工作,及时更新数据,让“群众少跑腿,数据多跑路”,打通数据通道,缩减办理时长,实行特事特办、容缺受理。对非关键性材料不齐或有误时,先行审批通过,后补齐材料即可。通过年检对“乱收费”“僵尸型”社会组织进行清理和注销工作,推进清廉社会组织建设。
积极落实政策,筑牢社会兜底保障。充分发挥各乡镇社工站主动发现机制,全面落实各项社会救助政策,严格办理时限,推进社会救助工作向纵深发展。深化社会救助相关部门间数据共享,归集各类社会救助结果数据,对符合城乡低保、城乡特困、临时救助条件的家庭及时办理、及时救助、应保尽保。
下一步,肃南县民政局将进一步优化营商环境,聚焦工作难点、问题堵点、服务要点,重细节、抓基础,通过明职责、依规办、严落实、优服务等措施做好相关工作,打造民政服务品牌,服务全县高质量发展。